‘파트타임스터디’ 파산 여파…보증금 동결과 이용자 혼란, 무엇을 해야 하나
목표 달성 시 보상을 제공하던 공부 앱 ‘파트타임스터디’가 파산 절차를 밟으면서 보증금과 상금이 동결됐습니다. 피해를 본 이용자들이 가장 먼저 확인할 일과, 채권자 등록부터 향후 분쟁 대응까지 실무적인 가이드를 정리했습니다.
1) 무슨 일이 벌어졌나: 파산 공지 이후의 흐름
‘파트타임스터디’는 이용자가 목표 공부 시간을 달성하면 상금을 지급하는 구조였고, 가입 시 최대 20만 원 수준의 보증금을 예치하는 방식으로 운영됐습니다. 최근 회사가 법원의 파산 절차에 들어갔다는 공지를 내면서 출금이 중단됐고, 적립돼 있던 보증금과 상금이 일괄 동결됐습니다.
광고에 참여했던 콘텐츠 크리에이터와 연예인도 뒤늦게 사과문을 내고 상황 파악에 나선 상태입니다. 그러나 광고 참여자들의 사과와 별개로, 실제 환급은 법원이 관리하는 파산 절차에서 ‘채권자’로 등록해 배당을 기다리는 방식으로 진행됩니다. 요컨대, 지금은 개별 문의로 바로 돈을 돌려받기는 어렵고, 정해진 절차를 밟아야 합니다.
2) 왜 보증금과 상금이 동결됐나: 파산절차의 원리
법원이 파산 선고를 하거나 관리 절차에 들어가면 회사의 재산은 ‘파산재단’으로 묶입니다. 이때 자산은 임의로 반출할 수 없고, 채권자들 간의 형평성을 지키기 위해 동결됩니다. 보증금, 상금, 캐시 등 앱 안의 잔액도 회사가 관리하던 채무에 해당하므로 동일한 원칙이 적용됩니다.
이후 법원에서 정하는 기간 동안 채권 신고가 접수되고, 관리인이 채권의 존재와 금액을 심사합니다. 인정된 채권은 회수한 자산과 우선순위 규정에 따라 배당됩니다. 회수 재원이 충분하지 않다면 전액이 아니라 일부만 배당될 수 있고, 최악의 경우 무배당도 가능하니, 절차를 정확히 이해하고 서둘러 신고하는 것이 중요합니다.
3) 지금 당장 해야 할 일 6가지
- 앱/웹 기록 보존: 충전 영수증, 결제 내역, 목표 달성 내역, 상금 예상액 스크린샷을 오늘 당장 저장합니다.
- 결제사 증빙 확보: 카드사·간편결제사에서 거래내역 원본명세서를 PDF로 내려받아 둡니다.
- 채권자 공고 확인: 법원 공고문 또는 공식 파산 공지에서 채권 신고 기간과 제출처를 확인합니다.
- 실명·연락처 점검: 신고서의 회신용 이메일/주소/계좌 정보를 최신 상태로 기입합니다.
- 중복 신고 금지: 동일 내역을 여러 경로로 중복 제출하면 심사 지연의 원인이 됩니다.
- 피해 구제 창구 분리: 소비자원 상담(민원)과 형사고소(수사)는 목적이 다릅니다. 순서를 정해 분리 대응하세요.
특히 스크린샷은 시간이 지나면 확인이 어려워집니다. 앱 접근이 제한되기 전에 남아 있는 화면을 최대한 확보하고, 본인 식별이 가능한 정보(닉네임, 회원번호, 이메일)를 함께 저장해 추후 증빙력을 높이세요.
4) 채권자 등록 가이드: 단계별로 따라하기
4-1. 내 채권 정리하기
대부분의 이용자는 다음 항목을 합산해 ‘일반채권’으로 신고하게 됩니다.
- 예치 보증금 잔액
- 달성 완료 후 미지급 상금
- 이벤트/프로모션 적립금(약관상 현금성으로 인정되는 범위)
약관에 ‘현금성 전환이 가능한 적립’으로 적시된 경우에 한해 청구 가능성이 높습니다. 포인트 성격으로 일방 소멸될 수 있다고 명시됐다면 인정되지 않을 수 있습니다. 약관 캡처와 안내 공지 원문을 함께 보관하세요.
4-2. 증빙 서류 묶기
- 결제 영수증(PG 사 승인번호 포함), 카드 이용대금 명세서
- 앱 계정 정보(가입 이메일, 회원번호, 닉네임)
- 앱 내 적립/출금 내역 화면, 목표 달성 레포트
- 약관 사본(가입 당시 버전)과 공지 캡처
파일명은 날짜_이름_항목 식으로 규칙화하면 검토가 수월합니다. 예) 2024-11-24_홍길동_보증금영수증.pdf
4-3. 제출과 확인
법원 또는 관리인이 지정한 포맷(온라인 폼/이메일/우편)에 따라 제출합니다. 제출 후에는 접수번호 또는 자동 회신을 반드시 저장하고, 보완 요청이 오면 기한 내 재제출하세요. 기한을 넘기면 배당 대상에서 제외될 수 있습니다.
5) 법적 대응의 기본: 민사와 형사의 경계
민사적으로는 파산절차를 통한 배당이 중심입니다. 별도의 소송을 제기하더라도 파산재단의 배당 순서를 우선해야 하므로, 현실적으로는 채권 신고가 최우선입니다.
형사 고소는 ‘고의적 편취’ 정황이 있을 때 검토합니다. 예를 들어, 지급 불능 상태를 알면서도 신규 예치를 유도했다는 근거가 확보될 경우 사기 혐의 수사가 진행될 수 있습니다. 다만 형사 절차는 피해금 회수와 별개로 진행되며, 회수 가능성은 파산재단의 잔여재산과 별개로 판단됩니다.
6) 대체 서비스 선택 기준: 다시는 같은 실수 하지 않기
6-1. 자금 보관 방식
예치금이 분리 보관(에스크로, 신탁)되는지, 사업자 계좌와 혼합 관리되는지를 약관과 설명서로 확인하세요. 분리 보관이면 파산 시에도 이용자 자산이 비교적 보호됩니다.
6-2. 보상 구조의 현실성
달성 보상의 재원 조달 구조가 명확해야 합니다. 신규 유입의 보증금으로 기존 이용자 보상을 메우는 형태는 지속 가능하지 않습니다. 구체적인 수익원(구독, B2B 제휴, 광고 등)이 설명되는지 확인하세요.
6-3. 감사 및 공시
외부 회계 감사나 정기 운영 리포트를 공개하는지, 최소한 월간 지급 통계를 투명하게 제시하는지를 보세요. ‘지급 완료율’과 ‘이월액’을 꾸준히 공개하는 서비스가 상대적으로 안전합니다.
6-4. 약관의 환불 조항
보증금 성격인지 선불전자지급수단인지, 환불 기한과 수수료 조건이 어떻게 명시되어 있는지 살펴야 합니다. 애매하면 고객센터에 서면으로 질의해 답변을 받아 두세요.
7) 인플루언서 광고의 책임과 교훈
이번 사안은 광고 참여자들이 나중에 사과 의사를 밝히며 지원을 약속했지만, 법적 환급 절차와는 별개라는 점이 분명해졌습니다. 이용자 입장에서 중요한 건 ‘광고 신뢰’가 아니라 ‘사업자 건전성’입니다.
앞으로는 광고 기반으로 앱을 선택할 때 다음 기준을 병행하세요. 사업자 등록과 대표 실명, 고객센터 실재 여부, 분기별 재무·지급 공지, 외부 감사 여부, 예치금 분리 보관 증빙. 이 다섯 가지가 확인되지 않으면 리스크가 높습니다.
8) 자주 묻는 질문
Q1. 지금 환불 요청하면 바로 받을 수 있나요?
파산 절차가 개시되면 개별 환불은 중단됩니다. 채권자로 신고해 배당을 기다리는 것이 유일한 공식 경로입니다.
Q2. 상금은 ‘확정 채권’인가요?
목표 달성을 완료했고 약관상 지급 조건이 충족됐다면 인정 가능성이 있습니다. 다만 관리인이 증빙을 통해 확정 여부를 심사합니다.
Q3. 포인트도 청구할 수 있나요?
현금성 전환이 가능한 포인트라면 가능할 수 있으나, 내부 정책상 소멸이 가능한 리워드라면 인정되지 않을 수 있습니다. 약관 원문이 중요합니다.
Q4. 형사고소를 하면 돈을 빨리 돌려받을 수 있나요?
형사 절차는 처벌 중심이라 회수와 직접 연결되지 않습니다. 회수는 파산재단 배당이 우선입니다.
9) 피해자 체크리스트 (요약)
- 내 채권 금액 산정: 보증금 + 확정 상금 + 환불 가능한 적립
- 증빙 수집: 결제 영수증, 앱 내 내역, 약관 캡처
- 채권 신고 기한 캘린더 등록 및 리마인더 설정
- 관리인 공지 구독: 추가 자료 요청 즉시 대응
- 허위 정보·사설 대행 주의: 수수료 요구 사기 조심
10) 한눈에 보는 핵심 정리
보증금·상금 동결은 파산 절차의 표준 수순입니다. 지금 할 일은 감정 소모가 아니라 기록 확보와 채권 신고입니다. 예치금 분리 보관과 지급 통계의 투명성은 향후 대체 서비스를 고를 때의 최소 기준이 되어야 합니다.